Troca de Produtos

NÃO TRABALHAMOS COM DEVOLUÇÕES ! SOMENTE TROCA ! 

 

CONSIDERAÇÕES GERAIS:
 
A troca  dos produtos adquiridos na loja FINA ROSA Boutique, deve ser comunicada ao Atendimento da Loja Virtual, em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, através de telefone/WhatsApp ou através do site www.finarosaboutique.com.br ,seguindo o seguinte procedimento:

1)    O cliente deverá acessar sua conta, clicando em “Minha conta” e fazer seu login com seu email e senha cadastrados.
2)    Acessar o Menu “Meus pedidos”
3)    Clicar no código de seu pedido
4)    Clicar no Menu “Atendimento” e digitar a mensagem para nós, informando o motivo da troca e logo após clicar em “Enviar mensagem”

* em caso de solicitação por WhatsApp o número é (11) 98677-3324
 
Nossa equipe de Atendimento analisará seu pedido de troca ou devolução e entrará em contato através do seu email cadastrado para informar-lhe a aprovação do mesmo e fornecer detalhadamente o procedimento de troca. 
 
Após a aprovação de Troca informado ao cliente, o produto a ser trocado deverá ser postado, através de PAC, em qualquer agência dos Correios, para o endereço:

Av. Josephina  mandotti, 257 - Jd. Maia / Guarulhos- CEP: 07115-080

condições para troca :

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

O produto deverá estar com a etiqueta afixada.

O produto deve ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal de Compra e dentro da embalagem original.

 
Produtos devolvidos sem a comunicação à FINA ROSA BOUTIQUE, fora do prazo ou com ausência da etiqueta afixada nas peças, terão a troca recusadas e serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
 
TIPOS DE TROCAS :
 
1)    TROCA DE TAMANHO, COR, MODELO 
 
Será necessário o envio da mercadoria para o endereço da Loja virtual conforme orientação passada pela nossa equipe de atendimento, segundo as “Condições gerais” já mencionadas acima. Após o recebimento e conferência da mercadoria por nossa equipe, será enviado a numeração no tamanho conforme solicitado pelo cliente. Caso não haja disponível em estoque o modelo e a numeração requisitados, será gerado um vale-troca com o valor total da compra. Esse cupom poderá ser utilizado na loja virtual FINA ROSA BOUTIQUE para aquisição de outros produtos. Se preferir, o cliente poderá solicitar o estorno do valor da compra.
 
2)    TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO
 
Se o produto adquirido estiver com defeito, será disponibilizado um vale troca no mesmo valor do produto ou, a critério do cliente, realizado o estorno do valor pago pelo produto com defeito, observadas as condições já descritas acima em “Condições gerais”. Prazo para o exercício do direito: 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto pelo cliente.